Produkt (marketing)

Z Wikipedii

Produkt w marketingu, to każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko co może być oferowane na rynku. Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, organizacja bądź idea.

[edytuj] Podział produktów

Ze względu na sposób wykorzystania i przeznaczenia, produkty dzielimy na:

• konsumpcyjne
  • powszednie
    • podstawowe
    • impulsywne
    • nagłej potrzeby
  • wybieralne
    • homogeniczne(jednolite)
    • heterogeniczne
  • luksusowe
  • sporadyczne(epizodyczne)
  • niepostrzegalne
• przemysłowe
  • dobra inwestycyjne
  • produkty wyposażenia dodatkowego
  • surowce
  • materiały
  • półprodukty
  • produkty zaopatrzeniowe
  • usługi profesjonalne

Ze względu na stopień materialności (bo usługa to też produkt, zgodnie z przytoczoną wyżej definicją), produkty dzielimy na:

• czyste produkty materialne
• produkty materialne z towarzyszącymi usługami
• hybrydy (pół na pół)
• usługi z towarzyszącymi produktami materialnymi
• czyste usługi

[edytuj] Struktura produktu

W każdym produkcie można wyróżnić pewne poziomy, składające się na cały produkt. W literaturze można spotkać się z dwoma głównymi koncepcjami budowy produktu:

• pierwsza, zaproponowana przez Levitta w latach 80., mówi o trzech poziomach:
  • rdzeniu, in. istota produktu to sam produkt, jego cechy funkcjonalne oraz pewne rozwiązania techniczne,
  • produkt rzeczywisty to wszystko co ma wpływ na postrzeganie towaru (usługi) przez konsumenta. Składają się na to takie czynniki jak: marka, znak handlowy, model, materiał, cena, jakość, opakowanie, styl, a także wygląd i zachowanie personelu sprzedażowego
  • produkt poszerzony to korzyści dodatkowe dla konsumenta, takie jak: dostawa, gwarancja, reklamacje, części zapasowe, dostępność punktów usługowych, kredyt, instrukcja, instalacja czy naprawy itp.;

• druga, opisana przez Kotlera obejmuje pięć poziomów:
  • podstawowy pożytek -jest to podstawowa potrzeba zaspakajana przez dany produkt (a więc rozrywka w przypadku telewizora)
  • produkt podstawowy - ta część produktu, która jest niezbędna do zaspokojenia potrzeby (np. telewizor)
  • produkt oczekiwany - oczekiwania klienta wobec produktu (panoramiczny obraz)
  • produkt rozszerzony - wszystko co przewyższa oczekiwania klienta (dźwięk stereo, podłączenie konsoli do gier)
  • produkt potencjalny - wszystkie modernizacje jakim może zostać poddany produkt w przyszłości (możliwość przeglądania stron WWW na telewizorze, przegląd zdjęć)

[edytuj] Funkcje produktu

Podstawową funkcją każdego produktu jest zaspokojenie potrzeby nabywcy. Najczęściej jest to więc użyteczność produktu. Oprócz tej podstawowej każdy produkt pełnić powinien dwie dodatkowe funkcje. Pierwsza z nich wiąże się z łatwością użytkowania produktów, druga zaś z ich kształtem i kolorystyką.

Łatwość użytkowania produktu jest szczególnie widoczna w wypadku nowoczesnych produktów przemysłu elektronicznego (np.nowoczesne telewizory, araraty fotograficzne, komputery czy magnetowidy).

Kształt i kolorystyka produktów mają w warunkach gospodarki rynkowej duże znaczenie. Klientom oferuje się wiele różnych produktów zaspokajających tę samą potrzebę (np. samochody, odzież). Na wybór wpływać może kształt, kolor i inne elementy kształtujące pierwsze wrażenie. Ogromne znaczenie ma także opakowanie.

[edytuj] Cykl życia produktu

Zobacz więcej w osobnym artykule: Cykl życia produktu.

Produkt tak jak każde dobro ma swoje cykle od wprowadzenia go na rynek poprzez działanie na rynku lub jego wycofanie. Cykl życia produktu składa się z 4 faz:

• wprowadzenia produktu na rynek, sprzedaż niska
• wzrostu,
• dojrzałości, czyli nasycenie produktem
• spadku(schyłku).

[edytuj] Strategie produktu

Elementami strategii produktu są:

• kształtowanie funkcji produktu
• kształtowanie struktury asortymentowej firmy
• planowanie cyklu życia produktu
• kreowanie nowych potrzeb i produktów ich zaspokajających

Na strategię produktu składają się również elementy takie jak:

• jakość
• reklama
• wzór
• cechy
• marka i znak firmowy
• opakowanie
• rozmiary
• serwis
• gwarancja

Przykładowe strategie produktu:

• strategia utrzymywania konkurencyjności oferty
• strategia pełnego asortymentu produktu
• strategia ograniczonego asortymentu produktu
• strategia rozszerzania linii produktów
• strategia uzupełniania linii produktów
• strategia oczyszczania linii produktów

[edytuj] Zobacz też

• grupa docelowa, lojalność, opakowanie, techniki prezentacji produktu lub usługi